Conditions d’utilisation

Conditions d’achats applicables en date du 23 septembre 2024

En accédant et en utilisant le site de Plancher2000.ca, vous consentez sans réserves, à tous les termes et conditions et êtes liés à respecter ceux-ci.

Les conditions contiennent des informations essentielles sur les droits et responsabilités du consommateur. Veuillez en prendre connaissance.

Toutes les conditions de ventes sont sujettes à changements sans préavis écrit, téléphonique ou en personne.

Affichage et prix

1. Prix

- Tous les prix affichés sont en dollars Canadiens.

- Tous les prix affichés n'inclus pas de frais de livraison ou d'expédition. 

- Les frais de livraison, les taxes et frais de douanes ne sont pas inclus.

- Tous les prix du site sont sujet à changements à l’exception du moment que vous passez votre commande. L’action de mettre un article dans votre panier ne garantit pas le prix de celui-ci. Tous les prix affichés dans une soumission ou une facture encore impayée ne sont pas définitifs et peuvent être modifiés.

- Plancher 2000 ne peut être tenu responsable d’une erreur de prix indiqué sur le site. Si une erreur est constatée, le prix sera ajusté sur la commande client. Nous tentons d'éviter que des problématiques d'affichages se produisent. Mais des problèmes informatiques ou complications connexes sont possibles et nous ne pouvons pas être tenu responsable. Si une erreur est constaté avant que le paiement final soit appliqué, le prix sera ajusté avant que le paiement puisse être effectué. 

2. Affichage

- Plancher 2000 ne peut pas garantir les couleurs, textures et autres caractéristiques sur l’écran que vous utilisez.

- Plancher 2000 tente au mieux de vous donner les meilleures explications et détails de produits possibles. Mais ne peut garantir l’exactitude complète exempte d’erreur du contenu affiché sur le site.

- Plancher 2000 n’est pas responsable si des produits sont discontinués. Aucun dédommagement ne sera octroyé à cet effet.

3. Commandes complétées

- Plancher 2000 se réserve le droit d’annuler ou de refuser votre commande en cas de marchandise non-disponible, de paiement jugé frauduleux, de paiement refusé, d’une erreur de prix ou toutes autres raisons discrétionnaires jugé valable pour Plancher 2000. L’annulation ou le refus vous seront communiqué avec les raisons de celui-ci.

- Les commandes sont contractuelles seulement si elles sont acceptées par Plancher 2000.

- Les modes de paiement acceptés sont uniquement par carte de crédit ou virement bancaire.

 

Catégories de produits & garanties

1-   Bois massif et bois d’ingénierie

a.     Tous les produits de bois sont des ventes finales. Plancher 2000 n’est pas responsable des quantités commandées par la clientèle, des mesures calculées sur plans ou par nos représentants. Aucun dédommagement ne sera octroyé.

b.     Plancher 2000 n’est pas responsable de la marchandise après la réception de celle-ci. Si le bois est mal entreposé et qu’une déformation du produit par l’humidité ou autres contextes hors de notre contrôle se produisait.

c.      Les garanties dans le bois sont en liens avec la compagnie distributrice. Celles-ci sont applicables pour des défauts de fabrications. L’usure humaine n’étant pas un défaut de manufacture.

d.     Plancher 2000 n’est pas responsable si un problème ou autres surviennent lors de l’installation qui ne sont pas reliés à la manufacture du produit. Cette partie revient à la personne ou compagnie qui l’installe.

e.     Veuillez-vous référer au guide d’installation. Si votre installation ne répond pas aux normes de la construction et du fabriquant, Plancher 2000 se dégage et n’acceptera aucun recourt ou demandes à cet effet.  

* IMPORTANT FINI LIVUP

Les planchers dotés du fini LIVUP offrent une résistance accrue à l’usure et aux égratignures. Ce vernis protège efficacement contre les taches, empêche le jaunissement et rend la surface du plancher hydrophobe. Il s’accompagne d’une garantie résidentielle de 50 ans, d’une garantie de 10 ans pour les espaces commerciaux légers et de 3 ans pour les espaces commerciaux à usage intensif avec accès direct à l’extérieur. Le fini présente un lustre mat et n’est pas offert dans d’autres degrés de brillance. Pour bénéficier du fini LIVUP, la commande doit couvrir un minimum de 500 pi². En cas de commande supplémentaire inférieure à 500 pi² après la commande initiale, des frais de 200.00 $ seront appliqués pour la production. Une première commande de moins de 500 pi² est toutefois possible moyennant ces mêmes frais de 200.00 $ pour effectuer la production du plancher.

 

2-   Céramique & porcelaine

a.      Les tuiles peuvent être sujettes aux retours dans un délai maximum de 30 jours suivant la réception de celles-ci dans les entrepôts de Plancher 2000 et non au moment où la clientèle en prend possession. Tous les articles en promotion, solde, ou autres termes désignant une réduction sont des ventes finales.

b.     Des frais de retour, si le retour est accepté, seront applicables selon le dossier variant de 15% à 50%.

c.     Plancher 2000 n’est pas responsable si un problème ou autres surviennent lors de l’installation qui ne sont pas reliés à la manufacture du produit. Cette partie revient à la personne ou compagnie qui l’installe.

d.     Veuillez vous référer au guide d’installation. Si votre installation ne répond pas aux normes de la construction et du fabriquant, Plancher 2000 se dégage et n’acceptera aucun recourt ou demandes à cet effet.

e.     Plancher 2000 n’est pas responsable de la marchandise après la réception de celle-ci. Si vous l’endommagez, la brisez ou autres situations connexes.

f.      Les garanties dans les tuiles sont en liens avec la compagnie distributrice. Celles-ci sont applicables pour des défauts de fabrications. L’usure humaine n’étant pas un défaut de manufacture.  

3. Plancher flottant laminé et vinyle   

a.      Les planchers flottants et vinyles peuvent être sujets aux retours dans un délai de 30 jours suivant la réception de ceux-ci dans les entrepôts de Plancher 2000 et non au moment où la clientèle en prend possession. Tous les articles en promotion, solde, ou autres termes désignant une réduction sont des ventes finales.

b.     Un minimum de 3 boites pleines non ouvertes est nécessaire pour effectuer un retour.

c.     Des frais de retour, si le retour est accepté, seront applicables selon le dossier variant de 15% à 50%.

d.     Les garanties dans les planchers flottants laminés et en vinyles sont en liens avec la compagnie distributrice. Celles-ci sont applicables pour des défauts de fabrications. L’usure humaine n’étant pas un défaut de manufacture.

e.     Veuillez-vous référer au guide d’installation. Si votre installation ne répond pas aux normes de la construction et du fabriquant, Plancher 2000 se dégage et n’acceptera aucun recourt ou demandes à cet effet.

f.      Plancher 2000 n’est pas responsable si un problème ou autres surviennent lors de l’installation qui ne sont pas reliés à la manufacture du produit. Cette partie revient à la personne ou compagnie qui l’installe.

g.     Plancher 2000 n’est pas responsable de la marchandise après la réception de celle-ci. Si vous l’endommagez, la brisez ou autres situations connexes.

h.     Lorsqu’il est indiqué ‘’résistant à l’eau’’ sur un plancher, cela signifie que le plancher a une résistance imperméable sur la surface du plancher et non dans son entièreté. Veuillez-vous référer au guide du fabriquant pour en connaitre la durée.

 

Livraison

        a. Plancher 2000 n’est pas responsable du coût de la livraison. Le client est responsable de     tous les frais reliés à la livraison, du retour de la marchandise, des frais d’extra de distances et des frais de transport.

        b. Lors de réception de livraison, toute la commande doit être inspectée par le client. Le client a la responsabilité de vérifier l’état et la quantité du matériel reçu.

        c. Si une problématique survient concernant la marchandise suite à la livraison, le client dispose de 24h suivant la livraison pour aviser Plancher 2000. Des photos ou vidéos seront exigés pour appuyer la requête.

 

 

Recours et responsabilités 

1-     Dénégation de responsabilité  

Toutes les garanties et conditions de ventes sont propres aux manufacturiers de produit que Plancher 2000 offre via ses succursales et son site internet.

Plancher 2000 endosse que les conditions de vente et garanties des compagnies quelle distribuent. Toutes autres garanties, conditions, présentations, usages ou autres termes connexes à l’argumentation via les conditions et garanties que Plancher 2000 appuies seront formellement déclinées. Plancher 2000 ne peut être tenu responsable d’un usage du matériel sous les termes, garanties et conditions d’un autre particulier. Que ce soit via un site internet, un autre détaillant ou toutes autres formes d’informations extérieures à celle fournies par Plancher 2000.

Plancher 2000 ne peut alléger que tous les produits vendus sur son site internet soient affranchis de conformités ou d’erreur de fabrication.

Lors d’un achat sur le site de plancher2000.ca, le client assume que des défauts ne soient pas corrigés ou dispensés par Plancher 2000. Il est de la responsabilité du client d’assurer que le produit correspond aux normes de l’emplacement d’où il sera installé.

Plancher 2000 n’offrira aucune garantie pour dédommager les erreurs, anomalies de produit, défaillances d’informations, fondement des informations du site ou par un tiers et etc. Plancher 2000 n’est également en aucun cas responsable, blâmé ou coupable de situations informatiques hors de son contrôle. Ces situations représentent un accès à vos informations personnelles et financières, de virus ou autres situations connexes.

Plancher 2000 se réserve le droit à l’interruption de toutes communications pour toutes conduites diffamatoires, offensive ou illégales sur toutes ses plateformes.

Lors de l’utilisation du site, vous consentez que tous les risques vous appartiennent.

 

2-     Loi applicables :

Plancher20000.ca est dirigé de ses succursales situées dans la province du Québec au Canada. Son site internet peut être consulté par tout territoires mondiaux qui le permettent. Toutefois, en accédant à son site, vous acceptez d’être soumis aux lois applicables dans la province du Québec. Aucune demande de relocalisations juridiques ne sera acceptée. Les seuls endroits acceptés pour un lieu de juridiction seront dans l’une des villes du Québec ou Plancher 2000 y possède une succursale.

Toutes lois ou règlements permettant à un client de contredire à son avantage le contrat, conditions, garanties, responsabilités ou toutes autres règles d’interprétations en opposition avec l’auteur ne pourrons être appliquées. 

 

3-     Prédéterminations 

Plancher 2000 et aucuns autres de ses affiliés ne pourrons être tenus responsables de s’affranchir de leurs obligations, tords ou autres situations répréhensibles aux yeux du consommateur.

Plancher 2000 n’a aucun contrôle sur les retards, actes de Dieu, actes terroristes, actes du gouvernement, grèves, émeutes, quarantaines, accidents, ou toutes autres situations connexes.

 

4-     Langue 

Le consommateur convient que la langue de prédilection au Québec est la langue française. Toutes erreurs de traduction œuvrant au bénéfice du client seront refusées.

Plancher 2000 n’est en aucun cas responsable pour des informations mal traduites qui en résulte à une mauvaise compréhension ou assimilation de l’information. Aucun dédommagement ne pourra être demandés et/ou octroyés. La clientèle ne peut reprocher en aucun cas à Plancher 2000 d’œuvrer dans la langue française et exiger d’être servi dans une autre langue que celle-ci.

Toutefois, Plancher 2000 sera en mesure de servir au meilleur de ses capacités la clientèle anglophone.